Queremos que sua experiência com a Amaré Ella seja especial em cada detalhe — desde a escolha da peça até o momento de vesti-la.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas condições:
Devolução por arrependimento
Para compras realizadas online, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, a peça deverá:
* Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
* Estar em perfeitas condições;
* Conter todas as etiquetas e acessórios originais;
* Ser enviada, preferencialmente, em sua embalagem original.
Após o recebimento, a peça passará por uma análise. Estando de acordo com as condições acima, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas
Caso queira trocar o tamanho ou modelo da sua peça, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
A peça enviada para troca também deverá estar sem sinais de uso ou lavagem, com etiquetas e em perfeitas condições.
Produto com defeito
Se você identificar qualquer defeito em sua peça, entre em contato com a Amaré Ella informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos para que possamos avaliar e orientar você sobre os próximos passos.
Nos casos de defeito de fabricação confirmado, seguiremos os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável, sem custos adicionais para a cliente.
Importante
Não serão aceitas para troca ou devolução peças que apresentem sinais de uso, lavagem inadequada, odores, manchas, danos causados pelo uso ou alterações realizadas pela cliente, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando nome completo e fotos do produto.